§ 1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez firmę Sacchomici Sp. z o.o.
z siedzibą w Krakowie, ul. Krakowska 125, 30-150 Kraków, NIP: 1234567890.
Regulamin obowiązuje wszystkich klientów korzystających z usług oferowanych przez Sacchomici.
§ 2. Definicje
- Usługodawca: Sacchomici Sp. z o.o.
- Klient: Osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług
- Usługa: Projektowanie, produkcja i montaż systemów przechowywania
- Strona internetowa: sacchomici.com
§ 3. Zakres usług
3.1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
- Projektowanie systemów przechowywania na miarę
- Produkcja mebli i systemów organizacji przestrzeni
- Montaż i instalacja systemów przechowywania
- Konsultacje dotyczące organizacji przestrzeni
- Serwis pogwarancyjny i modyfikacje
3.2. Usługi specjalistyczne:
- Szafy wnękowe dopasowane do nietypowych przestrzeni
- Systemy przechowywania na poddasza i pomieszczenia ze skosami
- Organizacja garaży i pomieszczeń gospodarczych
- Systemy przechowywania dla pomieszczeń biurowych
§ 4. Proces realizacji zamówienia
4.1. Etapy realizacji:
- Kontakt wstępny: Klient składa zapytanie poprzez formularz lub telefonicznie
- Konsultacja: Bezpłatna konsultacja i pomiar przestrzeni
- Projekt: Przygotowanie indywidualnego projektu i wyceny
- Umowa: Podpisanie umowy i wpłata zaliczki
- Produkcja: Wykonanie elementów zgodnie z projektem
- Montaż: Profesjonalny montaż w lokalizacji klienta
- Odbiór: Odbiór prac i przekazanie dokumentacji
4.2. Terminy realizacji:
- Konsultacja i pomiar: do 7 dni roboczych od zapytania
- Przygotowanie projektu: do 14 dni roboczych
- Produkcja: 2-6 tygodni w zależności od złożoności
- Montaż: 1-3 dni robocze
§ 5. Ceny i płatności
5.1. Ustalanie cen:
- Ceny ustalane są indywidualnie na podstawie projektu
- Wycena jest ważna przez 30 dni od daty wystawienia
- Ceny zawierają podatek VAT
5.2. Płatności:
- Zaliczka: 50% wartości zamówienia przy podpisaniu umowy
- Pozostała kwota: przy odbiorze prac
- Formy płatności: przelew bankowy, gotówka, karta płatnicza
- Terminy płatności: zgodnie z umową, standardowo 7 dni
§ 6. Prawa i obowiązki stron
6.1. Obowiązki Usługodawcy:
- Wykonanie usług zgodnie z umową i projektem
- Użycie materiałów o określonej jakości
- Dotrzymanie uzgodnionych terminów
- Zapewnienie gwarancji na wykonane prace
- Profesjonalny montaż i sprzątanie po pracach
6.2. Obowiązki Klienta:
- Zapewnienie dostępu do miejsca realizacji
- Przygotowanie pomieszczenia do montażu
- Terminowe dokonywanie płatności
- Zgłaszanie uwag w trakcie odbioru
- Przestrzeganie zasad użytkowania
§ 7. Gwarancja
7.1. Zakres gwarancji:
- Gwarancja na wykonane prace: 24 miesiące
- Gwarancja na materiały: zgodnie z gwarancją producenta
- Gwarancja na mechanizmy: 12-60 miesięcy zależnie od producenta
7.2. Wyłączenia gwarancyjne:
- Uszkodzenia powstałe na skutek nieprawidłowego użytkowania
- Naturalne zużycie materiałów
- Uszkodzenia powstałe na skutek działania siły wyższej
- Samowolne modyfikacje wykonane przez klienta
§ 8. Reklamacje
8.1. Zgłaszanie reklamacji:
- Reklamacje należy zgłaszać na adres: [email protected]
- Termin zgłoszenia: 14 dni od wykrycia wady
- Reklamacja powinna zawierać opis problemu i dokumentację fotograficzną
8.2. Rozpatrywanie reklamacji:
- Termin rozpatrzenia: do 14 dni roboczych
- Odpowiedź na reklamację: pisemnie lub e-mailem
- Naprawa gwarancyjna: bezpłatnie w miejscu realizacji
§ 9. Odstąpienie od umowy
9.1. Prawo odstąpienia przez Klienta:
- Konsumenci: 14 dni od podpisania umowy (zgodnie z prawem konsumenckim)
- Po rozpoczęciu produkcji: możliwe za zgodą obu stron
- Koszt anulowania: zgodnie z postępem prac
9.2. Prawo odstąpienia przez Usługodawcę:
- Zwłoka w płatności przekraczająca 14 dni
- Nieprzestrzeganie postanowień umowy przez Klienta
- Siła wyższa uniemożliwiająca realizację
§ 10. Ochrona danych osobowych
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Rozporządzeniem RODO i
Polityką Prywatności dostępną na stronie internetowej.
§ 11. Siła wyższa
Strony nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań
z przyczyn niezależnych, w tym klęsk żywiołowych, działań wojennych, epidemii,
strajków czy zmian przepisów prawnych.
§ 12. Rozstrzyganie sporów
- Strony będą dążyć do polubownego rozwiązania sporów
- W przypadku braku porozumienia właściwy jest sąd miejsca siedziby Usługodawcy
- Konsumenci mogą skorzystać z mediacji lub ODR (Online Dispute Resolution)
§ 13. Postanowienia końcowe
- Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu
- Klienci zostaną poinformowani o zmianach poprzez e-mail lub stronę internetową
- W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego